Publikationen der CCQ - Bücher rund um Kundenservice
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Jacqueline Irrgang: Tatort Projekt
Tatort Projekt - Wenn die Wahrheit das Geschäft stört,
Taschenbuch, 256 Seiten, Wiley-VCH Verlag GmbH & Co.
KGaA, 1. Auflage, ISBN: 3-527-506616, Erscheinungsdatum:
21.3.2012
(21.3.2012, 
,
352 KB)
» Tatort Projekt.pdf
Jacqueline Irrgang: Die Wüste lebt
Die Wüste lebt - Der Kunde ist König, nur ein
vollmundiges Versprechen?, Wissen und Karriere, S. 58 f. ,
(04.6.2009, ,
153 KB)
» Die Wüste lebt.pdf
Jacqueline Irrgang: Leitfaden Kundenservice
Exzellenter Service in allen Phasen des
Kundenkontakts, Gebundene Ausgabe: 152 Seiten, GABAL-Verlag
GmbH, 1. Auflage, ISBN: 3-897-499258, Erscheinungsdatum:
15.3.2009
Pressemitteilung zur Buchveröffentlichung (27.4.2009, ,
98 KB)
» Leitfaden_Kundenservice.pdf
Jacqueline Irrgang: Beratung versus Coaching
Diplomarbeit mit Bestnote zur
Ausbildung als systemischer Coach (Juli 2005,
,
111 KB)
» Beratung_versus_Coaching.pdf
Jacqueline Irrgang und weitere Autoren: Praxishandbuch Call-Center
Organisation von Call-Centern, veröffentlicht
im Praxishandbuch Call Center (April 2001,
,
672 KB)
» Praxishandbuch_Call_Center.pdf
